若购买宠物狗时发现健康问题,可参考以下步骤维权:
一、立即保留证据
交易凭证:保留发票、合同、聊天记录、付款凭证等,作为维权依据;
健康证明:若卖家提供,需留存医院诊断证明、检验报告等,证明狗狗的健康状况。
二、与卖家协商
主动沟通:联系卖家说明情况,要求退换货、赔偿医疗费用或更换健康狗狗;
保留底线:若卖家拒绝合理要求,明确告知其法律责任,保留进一步维权的依据。
三、投诉与举报
消费者协会:拨打12315或当地消协,申请调解;
工商管理部门:向当地市场监管部门投诉,查处商家欺诈行为;
平台投诉:若通过电商平台购买,利用平台客服介入机制维权。
四、法律途径
仲裁协议:若与卖家有仲裁条款,可向仲裁机构申请仲裁;