购买到病狗后，应采取以下步骤维护自身权益：
一、保留证据
收集交易凭证 ：保留购买合同、付款记录、聊天记录等，作为维权依据。健康证明：若卖家提供过健康证明，需留存；若未提供，可要求补发或通过检疫部门鉴定。
二、及时沟通
联系卖家：发现狗狗生病后，应立即联系卖家说明情况，要求退换货或赔偿。
书面沟通：通过邮件或平台客服记录沟通内容，保留沟通记录作为证据。
三、协商与调解
主动协商：提出合理的解决方案，如全额退款、赔偿医疗费用等。
第三方调解：若协商失败，可请求消费者协会或工商管理部门调解。
四、行政投诉与法律途径
向监管部门投诉- 消费者协会：通过12315热线或当地消协组织投诉。
- 工商管理部门：若涉及欺诈行为，可向市场监管部门举报。
- 动物检疫部门：若怀疑动物染疫，可向农业农村部门举报。
仲裁与诉讼- 仲裁协议：若与卖家有仲裁条款，可提交仲裁机构仲裁。
- 法律诉讼：若所有途径均无效，可向人民法院提起诉讼，要求赔偿医疗费用、精神损失等。
五、其他注意事项
医疗费用：
及时带狗狗就医，保留诊断证明和费用发票。
避免自行治疗：勿使用不当药物（如庆大霉素），以免加重病情。
预防措施：未来购买宠物时，要求商家提供健康证明、检疫报告，并索要书面售后承诺。
通过以上步骤，可有效维护自身权益，减少损失。若遭遇恶意卖家，建议优先通过法律途径解决争议。
