网上买了狗有病怎么办啊操作对吗

更新时间:2025-04-14 谁动了我的奶酪 0人浏览
导读:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,网上购买宠物后若发现宠物生病,可通过以下步骤维权: 一、保留关键证据合同、聊天记录、付款凭证等,证明买卖关系及商品状况;若卖家提供,可作为疾病诊断依据;与卖家协商的录音或书面记录,明确诉求。 二、初步

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,网上购买宠物后若发现宠物生病,可通过以下步骤维权:

一、保留关键证据

交易凭证:

合同、聊天记录、付款凭证等,证明买卖关系及商品状况;

健康证明:

若卖家提供,可作为疾病诊断依据;

沟通记录:

与卖家协商的录音或书面记录,明确诉求。

二、初步处理措施

联系卖家

立即通过电话或平台客服说明情况,要求赔偿医疗费用或更换健康宠物。保持沟通礼貌理性,明确表达诉求。

平台投诉

若通过卖家协商无果,可通过购买平台(如淘宝)的客服介入,利用其售后保障政策申请仲裁或调解。

三、行政与法律途径

消费者协会调解

拨打12315或当地消协,提供证据请求调解。消协可协助双方达成和解协议。

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